Hoe kan ik mijn producten retourneren?

14 dagen bedenktijd
Klanttevredenheid staat bij Scalasol voorop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, doen we ons uiterste best om alsnog een tevreden klant van u te maken door met een passende oplossing te komen. U kunt uw bestelde producten binnen 14 dagen naar ons terugzenden. U kunt hierbij kiezen voor een vervangend product, een tegoedbon of voor teruggave van het aankoopbedrag. Wilt u een product terugsturen? Volg dan het stappenplan wat voor u van toepassing is.

Stappenplan retourneren.

U kunt retourneren via ons herroepingsformulier. Let op: dit is alleen mogelijk als uw retourzending aan de ''voorwaarden retourneren'' voldoet.

1. Download hier het herroepingsformulier. 
2. Print het formulier uit en vul deze volledig in zodat wij uw retouraanvraag zo spoedig mogelijk kunnen verwerken.
3. Plaats het ingevulde formulier samen met het/de artikel(en) die u retourneert in een stevige verzenddoos.
4. De retourzending kan naar onderstaand adres verstuurd worden:

5. Zorg ervoor dat uw eigen adres niet meer zichtbaar is op de enveloppe en dat u de retourzending voldoende frankeert. 
6. U kunt de zending naar ons terugsturen door deze als pakket aan te bieden bij bijv. een PostNL punt.
7. U ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra wij de retourzending ontvangen hebben. Hierin staan de vervolgstappen weergeven.

Voorwaarden retourneren
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de bedenktijd:
- Artikelen die op maat besteld zijn.
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
- Artikelen die gebruikt zijn of deels gebruikt (raamfolie van de backing/beschermfolie los gehaald).
- Het retourrecht geldt alléén voor consumenten.